Una empresa debe tener un propósito y unos valores, como base para establecer su lugar en el mercado y estar preparada para cubrir las necesidades de sus potenciales clientes. No solo es importante ofrecer un producto o servicio de calidad sino también demostrar una atención impecable y ser una compañía seria y capaz de ofrecer soluciones.
Atender y cuidar las relaciones comerciales es la clave para generar confianza y convertirse, paso a paso, en una compañía fiable y respetada. La satisfacción del cliente es hoy el centro de todos los modelos de gestión empresarial. Conocer bien el sector en el que se actúa, comprender los problemas y necesidades o anticiparse a las novedades y cambios es básico para ofrecer una atención diferenciada y lograr ventajas competitivas.
Esto también implica no descuidar a los proveedores y empleados que son los encargados de proporcionar los recursos y medios para dar el mejor servicio.
La garantía de un trabajo bien hecho
La fidelidad de sus clientes es un activo fundamental para una pyme. Marca una diferencia decisiva en un entorno tan global y competitivo como el actual. Todos los departamentos de la empresa (no solo el comercial) deben estar implicados en una gestión administrativa orientada a solucionar de un modo rápido y eficiente cualquier consulta o discrepancia.
Los programas de gestión facilitan mucho las tareas administrativas pero no funcionan solos, es decir, todos los datos y la información registrada han de ser revisados cuidadosamente para reducir las incidencias.
Un elemento básico es la facturación. Los errores en las facturas dan mala imagen además de incurrir en un coste económico y de tiempo al tener que rectificarlos. Siempre conviene recordar aspectos básicos para facturar:
- Tener actualizada la ficha del cliente para evitar fallos en sus datos fiscales.
- Comprobar que todas las entregas se hayan realizado correctamente.
- Incluir con detalle todos los conceptos y ser estricto con las cantidades, precios y descuentos acordados, para eludir disputas comerciales.
- Es especialmente importante reflejar adecuadamente la forma de pago. En los pagos aplazados es aconsejable solicitar títulos o medios de pago fiables, como los pagarés.
Cobrar el trabajo realizado es el objetivo final de todas las empresas. Una factura bien hecha, libre de incidencias y aceptada por el cliente es la mejor garantía para evitar riesgos.
La función crucial de la tesorería.
Hemos visto la importancia de ser ágil y eficiente para solucionar los problemas. Toda la fortaleza operativa de una pyme se basa en su capacidad de respuesta y para ello es clave tener las finanzas al día. De ahí la importancia de una tesorería fuerte.
Muchas veces resulta complicado ajustar las entradas y salidas de efectivo. Los ingresos aplazados de las ventas pueden tardar varias semanas en entrar en caja y, mientras tanto, hay muchas obligaciones que atender. La solución financiera del anticipo de facturas es un recurso muy útil para agilizar los cobros y mantener la estructura financiera a salvo, sin tener que endeudarse.
En Circulantis adquirimos el compromiso de facilitar a todos los autónomos y pymes que lo necesiten una plataforma online de crowdfactoring sencilla y eficiente para financiar sus activos comerciales a corto plazo. Nuestro modelo de descuento comercial para anticipar facturas permite contactar y negociar de forma libre con múltiples inversores interesados en la compra de derechos de cobro. Nuestra fórmula es abierta y flexible, sin los condicionantes de los medios tradicionales, lo que da muchas posibilidades para encontrar buenas alternativas al menor coste.
Es una financiación al alza porque es cómoda y segura. Las ventas a plazo son muy frecuentes y el remedio para no perder liquidez (ni solvencia) está a un clic.